我们做为这个复杂世界里的个体，不可能做到事事如意，情绪难免有不受控制的时候。如果爆发出来可能会害人害己；而完全压制下情绪，又可能导致高血压、抑郁或反抗行为。那么有什么好的方法可以控制下自己的情绪呢？
1、首先努力从内心处冷静
遇到困难的对话时，确保从隔膜处均匀地深呼吸。想像从您的身体中央发出呼吸。跟自己讲话，慢慢重复一些类似“放松，保持冷静”的话。您还可以闭上眼睛几秒钟，想像一幅放松的画面、一些让您冷静或高兴的事情。在您讲话时，放慢语速，不要打断，并仔细考虑您正在说什么。
2、尝试从对方的角度进行考虑
如果您发现自己对某个人很愤怒，或者成为他们愤怒的对象，则花一点时间从对方的角度进行考虑。每个人都有其自己的困难和压力。也许他正应付很紧张的时间期限，有一个要求很多的老板，或者家里发生了一些个人问题。当您能够将对方视作易犯错误的正常人、像您一样在努力完成这一天的工作，您就更容易冷静下来，并找到开始解决问题的共同点。
3、缓和您的语气
在响应之前先仔细倾听，并使用类似“我明白”这样的短语，以显示您愿意了解他们的观点。不要使用强烈的语气或侮辱性的言论，并避免使用类似“总是”和“从不”这样的词。它们可能不准确，而且会弱化您的观点。另一个有用技巧是“镜像技术”，您在说话时重复别人的词或短语，不是干扰他们，而是表示您确实在听并且理解他们。最后，不要迁怒于别人。
